Как задать вопрос в Пенсионный фонд через Госуслуги?

Портал Госуслуги обеспечивает дистанционную связь пользователей с различными государственными ведомствами. Одним из таких ведомств является Пенсионный фонд РФ. Попробуем разобраться, можно ли задать вопрос в ПФР через Госуслуги.

Госуслуги – гигантский по своим масштабам портал, где представлены услуги федеральных служб и министерств, органов власти и региональных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления и многих других организаций. Пользователи могут направлять в ведомства запросы, получая ответы в режиме онлайн или при личном присутствии.

Пенсионный фонд на портале Госуслуги внесен в список основных органов власти. Ведомство предоставляет пользователям доступ к 27 электронным и неэлектронным услугам:

• Подача заявлений о назначении пенсии.
• Подача заявлений на выплаты из материнского капитала.
• Выдача сертификатов на маткапитал.
• Представление данных о трудовой деятельности.
• Подача заявлений на компенсационные выплаты.
• Установление доплат к пенсионному обеспечению и многое другое.

Но есть возможность получить ответы на самые популярные пользовательские вопросы. Алгоритм предельно прост.

Пошаговая инструкция

1. Войдите на портал Госуслуги под своей учетной записью и откройте страницу с услугами, кликнув по соответствующей ссылке в верхнем меню.
2. Перейдите на вкладку Органы власти и откройте услуги Пенсионного фонда, перейдя по ссылке в ПФР.
3. В правой нижней части сайта появится информационный виджет (онлайн-чат) – задайте вопрос во вкладке Информация и получите ответ.

Также можно запросить помощь у специалистов портала, перейдя на вкладку Чат в информационном виджете.

Виджет ответит на самые популярные вопросы, интересующие пользователей, в автоматическом. При этом прямого доступа к специалистам ПФР он не предоставляет. Исключение составляют многочисленные услуги, обработкой которых занимаются специалисты ведомства.

Альтернативные способы связи

На портале Госуслуги можно найти контакты для обращения в Пенсионный фонд. Выберите на вкладке Органы власти ведомство ПФР, спуститесь в самый низ открывшейся страницы и перейдите во вкладку Информация и контакты.

В открывшейся вкладке представлена контактная информация:

• Телефон горячей линии ПФР.
• Официальный сайт ведомства.
• Электронный почтовый ящик.
• Форма подачи досудебных жалоб.

Не нашли нужных услуг на портале Госуслуги – воспользуйтесь указанными контактными данными. Также можно задать вопрос напрямую специалистам ПФР, записавшись на прием в режиме онлайн согласно инструкции.

1. Перейдите на официальный сайт Пенсионного фонда и авторизуйтесь в личном кабинете с помощью учетной записи Госуслуги.
2. Спуститесь в самый низ страницы и перейдите по ссылке Запись на прием для электронной регистрации визита.
3. Пройдите проверку Я не робот, поставив галочку в форме (иногда требуется отметить изображения с указанными предметами).
4. Проверьте правильность данных в заполненных полях и заполните пустые. Укажите место и тему приема, определитесь с датой и временем, дайте согласие на обработку персональных данных.
5. Нажмите Записаться на прием – данные отправятся в ПФР. Посетите выбранное отделение в указанное время и указанную дату.

Направляясь в ПФР, возьмите с собой паспорт и СНИЛС.