Портал Госуслуги обеспечивает дистанционную связь пользователей с различными государственными ведомствами. Одним из таких ведомств является Пенсионный фонд РФ. Попробуем разобраться, можно ли задать вопрос в ПФР через Госуслуги.
Госуслуги – гигантский по своим масштабам портал, где представлены услуги федеральных служб и министерств, органов власти и региональных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления и многих других организаций. Пользователи могут направлять в ведомства запросы, получая ответы в режиме онлайн или при личном присутствии.
Пенсионный фонд на портале Госуслуги внесен в список основных органов власти. Ведомство предоставляет пользователям доступ к 27 электронным и неэлектронным услугам:
- Подача заявлений о назначении пенсии.
- Подача заявлений на выплаты из материнского капитала.
- Выдача сертификатов на маткапитал.
- Представление данных о трудовой деятельности.
- Подача заявлений на компенсационные выплаты.
- Установление доплат к пенсионному обеспечению и многое другое.
Но есть возможность получить ответы на самые популярные пользовательские вопросы. Алгоритм предельно прост.
Пошаговая инструкция
- Войдите на портал Госуслуги под своей учетной записью и откройте страницу с услугами, кликнув по соответствующей ссылке в верхнем меню.
- Перейдите на вкладку Органы власти и откройте услуги Пенсионного фонда, перейдя по ссылке в ПФР.
- В правой нижней части сайта появится информационный виджет (онлайн-чат) – задайте вопрос во вкладке Информация и получите ответ.
Также можно запросить помощь у специалистов портала, перейдя на вкладку Чат в информационном виджете.
Виджет ответит на самые популярные вопросы, интересующие пользователей, в автоматическом. При этом прямого доступа к специалистам ПФР он не предоставляет. Исключение составляют многочисленные услуги, обработкой которых занимаются специалисты ведомства.
Альтернативные способы связи
На портале Госуслуги можно найти контакты для обращения в Пенсионный фонд. Выберите на вкладке Органы власти ведомство ПФР, спуститесь в самый низ открывшейся страницы и перейдите во вкладку Информация и контакты.
В открывшейся вкладке представлена контактная информация:
- Телефон горячей линии ПФР.
- Официальный сайт ведомства.
- Электронный почтовый ящик.
- Форма подачи досудебных жалоб.
Не нашли нужных услуг на портале Госуслуги – воспользуйтесь указанными контактными данными. Также можно задать вопрос напрямую специалистам ПФР, записавшись на прием в режиме онлайн согласно инструкции.
- Перейдите на официальный сайт Пенсионного фонда и авторизуйтесь в личном кабинете с помощью учетной записи Госуслуги.
- Спуститесь в самый низ страницы и перейдите по ссылке Запись на прием для электронной регистрации визита.
- Пройдите проверку Я не робот, поставив галочку в форме (иногда требуется отметить изображения с указанными предметами).
- Проверьте правильность данных в заполненных полях и заполните пустые. Укажите место и тему приема, определитесь с датой и временем, дайте согласие на обработку персональных данных.
- Нажмите Записаться на прием – данные отправятся в ПФР. Посетите выбранное отделение в указанное время и указанную дату.
Направляясь в ПФР, возьмите с собой паспорт и СНИЛС.